Mode de fonctionnement adapté pour accompagner les mesures de limitation des déplacements
Enregistrement des commandes
Ouverture du site et de l'atelier de préparation des commandes, les conseils de choix de produit, les devis personnalisés sont réalisés dans la mesure possible.
les commandes sont taitées normalement est expédiés sous 24 / 48 / 72 heures.
Mise en place de procédures d'hygiène renforcée lors de la préparation, lavage des mains, distance sociale renforcée.
Délais
Nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais et respecter les délais indicatifs qui sont donnés pour chaque produit.
Cependant, beaucoup d'usines ayant fermé pendant le confinement, avec un rédémarrage poussif, nos réapprovisionnements de stock peuvent rencontrer quelques dificultés
Ainsi, nous pouvons être amené à ne pas respecter les délais prévisionnels annoncés.
Modalités Transporteurs
- Colissimo
Seul le mode à domicile, sans signature reste disponibe, avec quelques exceptions pour les commerces qui ont réouvert.
Nous vous déconseillons très fortement les consignes Colissimo. En effet si la consigne choisie est pleine (certains clients tardent à retirer leur colis) Colissimo retourne le colis à l'expéditeur, sans préavis, sans dédommagement, sans égard pour les clients.
Les expéditions depuis notre atelier se font quotidiennement
Sur certaines zones, notamment région parisienne, Colisimo peut avoir jusqu'à 3 semaines de retard
Sous prétexte de Covid19, Colissimo ne fera ni remboursement, ni geste commercial en cas de retard
Le service suivi colis de Colissimo est débordé, il est impossible de les joindre, seule la patience est conseillée.
- DPD
Seul le mode à domicile reste disponible.
La signature est remplacée par la confirmation d'un code secret qui vous est communiqué au préalable par SMS
Nous n'avons constaté que quelques dysfonctionnements avec DPD, en fonction des zones (Dep : 06 / 32 / 46 / 47 / 83 / 98 .../...)
Nous vous conseillons ainsi de choisir ce transporteur.
- Retrait sur place
Transformation en mode Drive (les personnes étrangères au service ne peuvent plus pénétrer en nos locaux)
Conditions de vente modifiées
Les expéditions Colissimo sont desormais réalisées sans signature afin de limiter les contacts avec les postiers.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous nous pardonnerez un délai d'expédition / réception moins rapide que d'habitude.
Nous restons disponibles pour tous renseignement complémentaires.
04 78 91 46 30
ElecProShop.com
