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Vous avez une question sur nos produits ou nos
conditions... Vous cherchez des informations sur les normes ou
les conditions d'installation... Vous n'avez pas trouvé le produit que
vous cherchiez sur notre site...
Envoyez nous un mail via la rubrique contact ou à
l'adresse ci-dessous:
Vous avez besoin d'une information en ligne, un coup de fil c'est si simple.
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 Tel: 04 78 91 46 30
N'hésitez pas à visiter notre rubrique fiche conseils pour en savoir plus sur la norme NFC 15-100, le montage d'un va et vient ou d'un va et vient sans fil, les ampoules basse consommation et les économie d'énergie... Toutes les fiches Conseils
Quelques questions posées fréquement (FAQ):
- Communiqué Legrand sur la non-conformité des prises Céliane et Mosaic à connexion à vis ?
Legrand a publié un communiqué de presse concernant une possible non-conformité des prises 67113 et 7713. Les clients ElecProShop.com concernés ont été contactés personnellement par notre service qualité. Pour plus d'information cependant vous pouvez consulter la fiche qualité ici.
- Pourquoi m'inscrire à la news-letter ?
Les fabricants nous font, des fois, passer des informations sur leurs produits. Notamment si un soucis technique est intervenu lors de la fabrication. La news letter nous permet de vous informer immédiatement. D'autre part, nous pouvons ainsi communiquer avec tous nos clients et leur faire part des nouveaux produits ou des promotions exceptionnelles
- Les plaques que j'ai reçues ont une couleur bleue !
Attention les plaques "Anodisé" sont protégées par un film bleu qu'il faut enlever.
- Puis-je payer par Chèque ?
Oui, lors de la validation de commande, choisissez "paiement par chèque".
- Ma carte bleue ne passe pas, pourquoi ?
Les cartes ont souvent des plafonds limites de dépenses hebdomadaires. Si votre commande est importante, il se peut que la transaction soit refusée par VOTRE banque. Etalez votre commande sur deux semaines ou choisissez le paiement par chèque.
-Les prix sont-ils TTC ?
Oui, tous les prix sur le site sont TTC.
- Est-ce vraiment du matériel Legrand ? Ce ne sont pas des copies venues de loin ?
Tous les produits Legrand sur le site sont des produits certifiés d'origine Legrand, neufs.
- Puis-je payer en plusieurs fois si ma commande est impotante ?
Oui, nous acceptons les paiement avec deux chèques, le premier (50%) à la commande, le second (50% restant) 30 jours plus tard. Contactez nous afin d'obtenir notre accord préalable.
- Puis-je bénéficier d'une petite remise supplémentaire si ma commande est importante ?
Nous avons des prix déjà très étudiés sur le site et, pour certains produits, des offres par quantité. N'hésitez pas à commander ces offres avec prix spécial par quantité.
Pour les commandes importantes, nous pouvons envisager une expédition par transporteur et non par Colissimo. Notre partenaire transporteur étant, pour les expéditions importantes, moins cher que Colissimo, nous pouvons vous faire profiter de cette économie. Contactez nous.
-Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont expédiés en général dans les 72 heures suivant votre commande (hors week end ou nous prenons un peu de repos). Souvent moins (48 heures) en fonction de l'heure de commande. Colissimo demande en moyenne 48 heures supplémentaires pour l'acheminement (à noter que nous ne travaillons pas le samedi... ni le dimanche). Pour les expéditions par transporteur, prévoir 1 ou 2 jours de plus.
- A quoi correspond la feuille de montage ?
Pour les commandes importantes en Céliane complet, nous joignons une feuille de montage qui vous permet d'identifier chaque ensemble.
Retrouver facilement les composants d'un interrupteur Legrand, d'une prise de courant Legrand ou d'un variateur de lumière Legrand.
Nos clients nous ont dit:
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